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In conformità a quanto previsto nell’allegato 1 della Delibera AGCOM 252/16/CONS in tema di " Misure a tutela degli utenti per favorire la trasparenza e la comparazione delle condizioni economiche dell’offerta dei servizi di comunicazione elettronica” riportiamo le caratteristiche delle offerte Tiscali.

INFORMAZIONI DI CUI ALL'ALLEGATO 5 DEL CODICE DELLE COMUNICAZIONI ELETTRONICHE

Informazioni societarie
Tiscali Italia S.p.A. Sede Legale e Amministrativa Località Sa Illetta - Strada Statale 195 Km2.300 09123 - Cagliari Partita IVA 02508100928 - REA: 204250 Capitale sociale: € 18.794.000

Riepilogo condizioni contrattuali
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Contributo di attivazione

Offerte linea fissa	Contributo attivazione	Contributo Attivazione in promozione su NP	Contributo Attivazione in promozione su Nuova Linea
Fibra + voce	244 €	0 €	0 €
Adsl + voce area diretta	96 €	0 €	0 €
Adsl + voce Area indiretta	99 €	29 €	89 €

Per le offerte Tiscali di rete mobile è previsto, salvo il caso in cui sia promozionato, un contributo SIM di 10€. A seconda del canale di vendita. Nessun costo di spedizione della SIM.

È prevista inoltre una prima ricarica obbligatoria, salvo i casi in cui sia promozionata, di importo pari a 10€.

COSTI DI ADDEBITO IN FASE DI ADESIONE

Offerta	Contributo SIM	Prima ricarica obbligatoria	Totale da pagare
Mobile 30GB	10 €	10 €	20 €
Mobile 50GB	10 €	10 €	20 €
Tiscal 15 a consumo	10 €	10 €	20 €

DISATTIVAZIONE E DISMISSIONE DEL SERVIZIO
Tiscali ti invita a prendere visione delle Condizioni Generali di Contratto e della Carta dei Servizi alla pagina https://assistenza.tiscali.it/informazioni/contratto/guida/carta-dei-servizi/ , con particolare riferimento a:
1. Il cliente può richiedere il recesso dal contratto per la fornitura del servizio, con un preavviso di almeno 30 giorni, tramite le seguenti modalità:

Comunicazione e-mail pec inviata a cessazionecontratti@legalmail.it ;
A mezzo raccomandata A/R inviata a Tiscali Italia S.p.A. - Ufficio Gestione Contratti Località Sa Illetta - Strada Statale 195 Km2.300 09123 - Cagliari;
Recandosi presso un negozio Tiscali;
Contattando il Servizio Clienti al 130.

La disattivazione del servizio avverrà entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta del cliente e la fatturazione s’interromperà con l'effettiva chiusura del servizio, entro e non oltre i 30 giorni indicati.

Recesso nei 14 giorni dalla conclusione del contratto.
Qualora il Contratto sia stato stipulato fuori dai locali commerciali o a distanza, il cliente potrà recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza costi diversi da quelli previsti per legge, mediante una delle modalità suindicate. Se il cliente esercita il diritto di recesso di cui sopra dopo aver richiesto esplicitamente, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo, che la prestazione del servizio inizi durante il periodo di 14 giorni, sarà tenuto a corrispondere a Tiscali un importo proporzionale e correlato ai servizi forniti fino al momento in cui Tiscali è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del cliente. In caso di richiesta di migrazione a Tiscali da parte di un diverso operatore, l'esercizio del diritto di recesso di cui sopra, nel caso in cui le procedure di migrazione tra operatori di cui alla delibera 274/07/CONS siano già in corso, potrebbe comportare la necessità di stipulare un nuovo contratto con il precedente operatore, non essendo possibile, per cause non dipendenti da Tiscali, il ripristino automatico della situazione contrattuale precedente

2. Sia in caso di disdetta (ossia nel caso in cui il cliente comunichi la propria volontà di non rinnovare il contratto alla scadenza del termine di durata dello stesso), sia in caso di recesso (ossia nel caso in cui il cliente comunichi la propria volontà di sciogliere il contratto prima della scadenza del vincolo contrattuale), Tiscali avrà diritto di ottenere il pagamento di un importo per il ristoro dei costi sostenuti.

I costi di dismissione del servizio (cessazione o migrazione verso altro operatore) sono dati dalla somma dei costi interni che Tiscali sostiene per dare seguito ad una richiesta di disattivazione e dei costi esterni che Tiscali corrisponde all’operatore wholesale.

Tuttavia, la delibera AGCOM n. 487/18/CONS modifica la modalità di calcolo dei costi applicabili in caso di disattivazione, prevedendo che questi vengano determinati dalla somma delle tre voci sotto riportate:
a) le spese imputate dall’operatore a fronte dei costi realmente sostenuti per provvedere alle operazioni di dismissione e trasferimento della linea
b) le spese relative alla restituzione degli sconti
c) le spese relative al pagamento in una o più soluzioni delle rate relative alla compravendita di beni e servizi offerti congiuntamente al servizio principale Tiscali ha scelto di applicare unicamente le spese di cui alla lettera a) secondo il prospetto riportato alla pagina costi di disattivazione.

Tiscali ha scelto di applicare unicamente le spese di cui alla lettera a) secondo il seguente prospetto:

Costi di disattivazione (IVA inclusa) in vigore dal 1/01/2019

Tipo Prodotto	Periodo	Finalità della disattivazione del servizio
Tipo Prodotto	Periodo	Passaggio ad altro Gestore (migrazione)	Cessazione
ADSL/Fibra	per l'intera vigenza del contratto	importo pari a una mensilità di canone	importo pari a una mensilità di canone
Solo Voce	per l'intera vigenza del contratto	importo pari a una mensilità di canone	importo pari a una mensilità di canone
ADSL/Fibra + Voce	per l'intera vigenza del contratto	importo pari a una mensilità di canone	importo pari a una mensilità di canone
J 4G+ Unlimited	per l'intera vigenza del contratto	€ 0	€ 0

L’importo applicato è determinato dal valore minimo tra il prezzo implicito dell’offerta (che risulta dalla media del canone calcolato per i 24 mesi) e dai i costi realmente sostenuti da Tiscali. Pertanto, il contributo da corrispondere in caso di disdetta o di migrazione non varierà con il trascorrere del tempo e sarà pari all’importo equivalente ad una mensilità di canone al momento della cessazione.

Per visualizzare i prospetti informativi sia dei piani sottoscrivibili che di quelli non più sottoscrivibili scarica il documento (in formato .pdf) relativo alle singole offerte.

OFFERTE DI LINEA FISSA CONSUMER SOTTOSCRIVIBILI
Fisso fonia e Internet:
- UltraFibra Giga
- UltraFibra Giga già clienti
- UltraFibra Giga FTTH
- Ultrainternet
- J4G+ indoor
- J4G+ outdoor
- J4G+ Ricaricabile indoor
- J4G+ Ricaricabile outdoor
- ADSL Open (area diretta)
- ADSL Full (area diretta)

OFFERTE DI LINEA MOBILE CONSUMER SOTTOSCRIVIBILI
Mobile fonia e Internet:
- Mobile Start
- Open Start 30GB
- Open Start 50GB

Trasparenza tariffaria